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          關于我們

          呼叫中心管理者俱樂部

           

          俱樂部簡介:

            呼叫中心管理者俱樂部是由CTI論壇(www.evelynabsher.com)創立的非政府專業組織,“呼叫中心管理者俱樂部(CCMA)”面向呼叫中心、客戶關系管理、客戶服務與營銷領域內的廣大管理人員、以及相關領域內的專家學者,目的在于為他們構建一個信息共享的平臺和溝通交流的渠道,期望彼此能夠帶來更多思想的碰撞和更精彩的思辨與實踐。

            通過基于CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部網站(www.evelynabsher.com)的在線交流以及俱樂部組織的各類活動,讓大家共享呼叫中心運營管理、客戶服務與營銷的知識與經驗,就呼叫中心運營管理、客戶服務與營銷中遇到的難點和熱點問題進行研討,期待著為致力于客戶管理的專家及企業帶來更廣闊的視野、更前瞻性的思想。

          俱樂部成員:

            呼叫中心運營管理者、客戶服務與營銷領域內的從業人員、以及相關領域內的專家學者。

          俱樂部日常運作:

            “呼叫中心管理者俱樂部” 設立秘書處為俱樂部的常設機構,處理俱樂部的日常事務;組織俱樂部日;顒;審批入會申請,會員檔案的登記和管理。

          交流方式:

             俱樂部每兩周會給會員發送新一期“呼叫中心管理者俱樂部通訊(CCMA通訊)”,介紹新加入的會員及有關呼叫中心運營管理、客戶服務與營銷的新聞動態、 文摘、案例等;同時,也會不定期把平時搜集的一些有關呼叫中心運營管理、客戶服務與營銷方面的文章發給大家;此外,在條件成熟時,俱樂部還將組織各類活 動,例如研討、沙龍、培訓、聯誼等,讓大家能更多更好地交流。

            每一位會員需要與其他會員聯系,就呼叫中心運營管理、客戶服務與營銷領域 內的問題進行交流時,請首先把自己的會員編號、聯系方法、準備探討和交流的問題、以及需要聯系的會員的會員編號通過E-MAIL發往 ccma#ctiforum.com(請把#換成@),然后由俱樂部管理者轉發給相應的會員。

            如果會員不是很明確要和哪一位會員交流或請教,也可以把問題發往ccma#ctiforum.com(請把#換成@),由俱樂部在下期CCMA通訊中把問題發給每一位會員, 然后把相關的回復再通過CCMA通訊發給大家。

            此外,也歡迎成員在CTI論壇的呼叫中心BBS做公開交流 。

          加入方法:
          1. 在線注冊
          2. “呼叫中心管理者俱樂部”秘書處收到注冊信息后,審核申請者是否符合加入條件。
          3. 符合條件的申請者會收到批準加入的確認郵件,按照郵件的說明完成確認過程。
          4. 不符合條件或提交信息不完整的申請者也會收到相應的回復。
          5. 將新會員添加到郵件列表。

          說明:非俱樂部成員不能得到郵件列表。未得到俱樂部成員本人同意,個人信息不會被提供給任何第三方。

           
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